CAMP LODGE TERRE DES ETOILES

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
RÉSERVATION AU: +212 (0) 6 61 59 11 50 OU contact@terredesetoiles.net

RÉSERVATION ET CONFIRMATION

En cas de disponibilité des services effectivement commandés par une Agence ou un Client Direct, le service réservation du CAMP LODGE TERRE DES ETOILES confirmera par écrit (courrier ou mail) ces services sous 24 heures (jour ouvrable).
Ces services seront automatiquement considérés acceptés et confirmés par l’Agence ou le Client Direct. Toutes les conditions de vente qui suivent s’appliqueront d’emblée.

Dans le cas contraire, le service réservation du CAMP LODGE TERRE DES ETOILES fera une proposition alternative, accompagnée des conditions tarifaires applicables si elles sont différentes de celles prévues pour la demande initiale.
L’Agence ou le Client Direct disposera alors de 3 jours ouvrables pour accepter ou refuser la proposition alternative. Sans refus de la part de l’Agence ou du Client direct, au-delà de cette période de 3 jours, la proposition alternative sera automatiquement considérée comme acceptée. Toutes les conditions de vente qui suivent s’appliqueront d’emblée.

FRAIS DE RÉSERVATION

Les prix publiés pour les services au CAMP LODGE TERRE DES ETOILES incluent nos frais de gestion. Aucun frais additionnel ne pourra être exigé, ni avant l’arrivée ni sur place, à moins que cela ait été spécifiquement mentionné lors de la confirmation de services ou de la proposition alternative, et seulement pour d’éventuels services additionnels ou optionnels.

CONDITIONS DE PAIEMENT

  • Un acompte égal à 50% de la valeur des services commandés sera systématiquement demandé lors de la confirmation et devra nous parvenir dans les 7 jours. Sans paiement de l’acompte dans ce délai, le dossier sera automatiquement considéré comme une annulation et LE CAMP LODGE TERRE DES ETOILES sera en droit de réclamer à l’Agence ou au Client Direct le paiement de frais d’annulation prévus au paragraphe « Annulation » ci-dessous (échanges écrits courriers ou mails faisant foi).
  • Le solde sera payable au plus tard, sur place, avant le départ des clients.

MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS

  • Virement bancaire
  • Espèce (Dirhams ou Euros)
  • Chèques, si émis sur banques marocaines

MODIFICATION

En cas de demande de modification (date, heure,…) intervenant après confirmation et de la part de l’Agence ou du Client Direct, le service réservation du CAMP LODGE TERRE DES ETOILES fera son maximum pour satisfaire la demande au plus vite. Cette nouvelle organisation du séjour pourra éventuellement donner lieu à une majoration dont l’Agence ou le Client Direct sera aussitôt informé. En cas de refus des nouvelles conditions ou d’impossibilité de satisfaire la demande de modification et qu’en conséquence la demande initiale se trouvait annulée, les frais d’annulation prévus au paragraphe « Annulation » ci-dessous s’appliqueront (échanges écrits courriers ou mails faisant foi).

ANNULATION

Pour toute annulation de services réguliers ou services additionnels/optionnels (avec ou sans intervention de prestataires extérieurs), sauf si spécifié différemment au moment de la confirmation :

Plus de 15 jours avant le premier service : aucun frais
De 15 jours à 8 jours avant le premier service : paiement de frais correspondant à 50% du montant total de la facture
De 7 jours à 0 jours avant le premier service : paiement de frais correspondant à 100% du montant total de la facture
Les commandes définitives d’une Agence ou d’un Client Direct impliquent l’acceptation des termes des présentes Conditions Générales de Vente et/ou des conditions particulières accompagnant éventuellement nos offres.

D’un point de vue général, il est à noter que LE CAMP LODGE TERRE DES ETOILES se plie à la réglementation en vigueur au Royaume du Maroc, et en particulier pour ce qui touche au droit et à la défense du consommateur. Tout litige sera géré en fonction de la loi marocaine et éventuellement porté devant le Tribunal de Marrakech, seule juridiction admise par le plaignant.

MENTIONS LÉGALES

Le Camp Lodge Terre des Etoiles est géré par la Sté Rania Event & Services
Patente : 46295802 - RC : 35463 - IF : 06523054 - CNSSS : 7929823
© 2016 - terre des étoiles
Crédit photos Boby et Fafou BRO